Article 49
Métier:
Le vendeur/la vendeuse exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée. Les domaines d’activité sont vastes : équipement domestique (électroménager, luminaires, meubles, Tv hi-fi, vaisselle, verrerie, revêtements de sols et murs, etc.) ; produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie, etc.) ; alimentation générale ; équipement des personnes (confection, hygiène, chaussures, lingerie, maroquinerie, bijoux, etc.) ; produits culturels et ludiques ; articles de luxe ; services divers, etc.
Sa fonction centrale est évidemment de vendre, c’est-à-dire :
– d’accueillir la clientèle,
– de l’informer,
– de déceler ses besoins et ses motivations d’achat,
– d’argumenter une vente à partir d’une approche produit ou d’une approche client,
– de conclure la vente et d’en assurer le suivi.
Par ailleurs, il/elle doit également :
– recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin,
– approvisionner les zones de présentation des marchandises afin de réaliser la stratégie de vente et les plans promotionnels du magasin,
– réceptionner et entreposer les marchandises,
– assurer la qualité constante du service,
– appliquer, le cas échéant, des techniques de vente à distance,
– respecter les normes légales et les directives spécifiques en matière d’hygiène et de sécurité,
– contribuer au bon fonctionnement du magasin.
Grille-horaire:
| FORMATION GENERALE | Horaires |
| Français | 4h |
| Néerlandais | 2h |
| Sciences humaines | 3h |
| Formation scientifique | 2h |
| Total: 11h | |
| FORMATION PROFESSIONNELLE | |
| Art de la vente | 3h |
| Etalage - promotion des marchandises | 3h |
| Total: 6h | |
| Total général: 17h |