Vendeur/Vendeuse

3ème degré article 49

Métier:

Le vendeur/la vendeuse exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée. Les domaines d’activité sont vastes : équipement domestique (électroménager, luminaires, meubles, Tv hi-fi, vaisselle, verrerie, revêtements de sols et murs, etc.) ; produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie, etc.) ; alimentation générale ; équipement des personnes (confection, hygiène, chaussures, lingerie, maroquinerie, bijoux, etc.) ; produits culturels et ludiques ; articles de luxe ; services divers, etc.

 

Sa fonction centrale est évidemment de vendre, c’est-à-dire :

– d’accueillir la clientèle,

– de l’informer,

– de déceler ses besoins et ses motivations d’achat,

– d’argumenter une vente à partir d’une approche produit ou d’une approche client,

– de conclure la vente et d’en assurer le suivi.

 

Par ailleurs, il/elle doit également :

– recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin,

– approvisionner les zones de présentation des marchandises afin de réaliser la stratégie de vente et les plans promotionnels du magasin,

– réceptionner et entreposer les marchandises,

– assurer la qualité constante du service,

– appliquer, le cas échéant, des techniques de vente à distance,

– respecter les normes légales et les directives spécifiques en matière d’hygiène et de sécurité,

– contribuer au bon fonctionnement du magasin.

 

Grille-horaire:

FORMATION GENERALE	Horaires
Français	4h
Mathématiques ou néerlandais	2h
Sciences humaines (histoire et géographie)	3h
Formation scientifique	2h
	Total: 11h
FORMATION PROFESSIONNELLE
Art de la vente
Etalage - promotion des marchandises	3h
	Total: 3h
	Total général: 17h