Economie:

Vendeur/Vendeuse

3ème degré article 49

Métier:

Le vendeur/la vendeuse exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée. Les domaines d’activité sont vastes : équipement domestique (électroménager, luminaires, meubles, Tv hi-fi, vaisselle, verrerie, revêtements de sols et murs, etc.) ; produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie, etc.) ; alimentation générale ; équipement des personnes (confection, hygiène, chaussures, lingerie, maroquinerie, bijoux, etc.) ; produits culturels et ludiques ; articles de luxe ; services divers, etc.

 

Sa fonction centrale est évidemment de vendre, c’est-à-dire :

– d’accueillir la clientèle,

– de l’informer,

– de déceler ses besoins et ses motivations d’achat,

d’argumenter une vente à partir d’une approche produit ou d’une approche client,

– de conclure la vente et d’en assurer le suivi.

 

Par ailleurs, il/elle doit également :

– recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin,

approvisionner les zones de présentation des marchandises afin de réaliser la stratégie de vente et les plans promotionnels du magasin,

réceptionner et entreposer les marchandises,

– assurer la qualité constante du service,

– appliquer, le cas échéant, des techniques de vente à distance,

– respecter les normes légales et les directives spécifiques en matière d’hygiène et de sécurité,

– contribuer au bon fonctionnement du magasin.

 

Grille-horaire:

FORMATION GENERALEHoraires
Français4h
Mathématiques ou néerlandais2h

Sciences humaines (histoire et géographie)
3h
Formation scientifique2h
Total: 11h
FORMATION PROFESSIONNELLE
Art de la vente
Etalage - promotion des marchandises3h
Total: 3h
Total général: 17h